【案例研究】LBMC 如何透過 ShareFile 軟體與 AI 前瞻思維實現會計業務現代化
面臨的挑戰:在持續成長中保持營運動能
隨著 LBMC 多年來的發展,團隊與客戶之間交換資訊的方式也隨之改變。由於併購帶來了新員工加入,加上客戶期待快速且無縫的互動體驗,事務所需要一種以「數位優先」且「安全」的方式與客戶協作。這個工具必須簡單易學,不會拖慢任何人的工作腳步;同時,他們也必須在獲得並維護客戶信任之餘,讓員工擺脫繁瑣雜務,專注於最具價值的核心工作。
面臨的挑戰:在持續成長中保持營運動能
隨著 LBMC 多年來的發展,團隊與客戶之間交換資訊的方式也隨之改變。由於併購帶來了新員工加入,加上客戶期待快速且無縫的互動體驗,事務所需要一種以「數位優先」且「安全」的方式與客戶協作。這個工具必須簡單易學,不會拖慢任何人的工作腳步;同時,他們也必須在獲得並維護客戶信任之餘,讓員工擺脫繁瑣雜務,專注於最具價值的核心工作。
你在本地的檔案傳輸設置可能默默地依賴於某個供應商的雲端服務。建議對你的架構進行審查,確認實際運行的內容,以 Progress Automate MFT 發布的設計作為範例進行參考。
隨著事務所業務持續成長以及服務客戶數量的增加,KWC 面臨了許多會計產業常見的營運挑戰:
傳統溝通管道的安全隱憂: 透過傳統 Email 傳輸包含社會安全碼(SSN)、個人身分資訊(PII)與機密財務報表的文件,存在極高的資料外洩風險。
檔案傳輸過程繁瑣拖慢效率: 當客戶需要提供大量稅務憑證或審計文件時,傳統方式容易導致檔案混亂、遺漏或傳輸失敗。
客戶操作體驗不佳: 如果安全工具過於複雜,會增加客戶的使用門檻與挫折感,影響溝通順暢度。
嚴格的法規合規要求: 會計產業必須符合各項嚴格的法規與資料保護標準,需要完善的存取控管與紀錄。
社交工程做完了,然後呢?
多數企業都有定期進行社交工程演練,但一場演練背後,往往伴隨著名單整理、腳本確認、跨部門溝通、測試寄送、結果統計、補訓與報告彙整。等到活動結束、報告交付,幾個月後,又重新開始下一輪。
但真正值得思考的,不只是「今年做了幾次社交工程」,而是演練結束之後,人的風險真的降低了嗎?
以前,我們在管理「社交工程活動」;
現在,更應該開始管理「人的風險」。
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