FAQ 常見問題
Progress 的 WhatsUp Gold 是一款 IT 基礎架構管理軟體，透過強大的內建功能、直覺的工作流程和系統整合，協助您快速發現並解決 IT 基礎架構中的問題。其獨特的互動式地圖介面，讓您一目了然地查看連接到您網路的所有設備（無論是內部部署還是雲端）的運作狀態和效能。
WhatsUp Gold 可讓您迅速發現並修復網路問題，通常在終端使用者注意到之前就能解決。其獨特的互動式使用者介面，讓您直覺地查看對業務關鍵的設備和系統的可用性和效能，無論是在內部部署還是雲端。透過精密的警示功能，主動通知您潛在的問題，避免系統停機。
WhatsUp Gold 讓 IT 團隊能夠監控 IT 環境中更多重要的部分。無需學習不同的產品，即可全面了解混合網路環境。透過單一工具，您可以主動監控網路設備、系統、流量、應用程式、服務、無線設備（包括 Cisco Meraki）、虛擬機、實體伺服器、Windows 伺服器、Linux 和 Apache、Java 環境、設備配置、AWS 和 Azure、儲存設備，甚至是 SSL 憑證。
WhatsUp Gold 透過自動化提高您的生產力。它比大多數同類產品提供更多的內建功能，包括探索方法、排程報告和預先配置的儀表板。這意味著您可以更快地開始運作，並從一開始就獲得更多的見解。透過 REST API，您可以與其他應用程式整合，WhatsUp Gold 也內建了與 ServiceNow、OpsGenie、MS Teams 和 Flowmon 的整合。
WhatsUp Gold 提供對混合、分散式環境的狀態和效能的「一目了然」的可視性。我們的客戶無法花費大量時間從 NetOps 工具中提取所需的資料，因此 Progress 非常重視讓 WhatsUp Gold 在可視性和易用性之間取得完美平衡。WhatsUp Gold 具有「自我修復」功能，例如能夠重新啟動服務，並透過執行 SSH 命令來修復問題。
WhatsUp Gold 提供互動式的網路拓撲地圖，幫助使用者了解資訊的關聯性。其簡單易用的地圖介面，可用於篩選功能，並以疊加圖的形式呈現無線網路、虛擬環境、雲端資源、網路相依性或介面使用情況等資訊。使用者可以直接在地圖上進行故障排除和管理工作流程，確保在最短的時間內解決問題。WhatsUp Gold 自動建立可輕鬆自訂的地圖。
WhatsUp Gold 的自訂功能非常強大，提供必要的工具，協助使用者設定和自訂最符合其需求的儀表板、通知和報告。您可以拖放儀表板元件；排序、篩選或變更圖表類型，適時善用所需資訊，讓自己、團隊或管理團隊發揮更大的能力。您可以將任何儀表板匯出成有效連結，以便與任何目標對象輕鬆分享自訂的檢視畫面。
WhatsUp Gold 在成本效益方面表現出色。我們採用按設備計費的方式，提供經濟實惠的 IT 基礎架構監控服務。例如，選購競爭對手的 48 埠交換器，可能需要購買超過 48 個感測器/項目，才能滿足所有重要元件的需求。而選擇 WhatsUp Gold，只需購買一個授權即可涵蓋所有功能。附加模組大幅提高解決方案的擴充性，支援客戶隨時升級。
Progress 專注於簡化產品的部署和操作方式，與市面上的其他解決方案相比，您需要完成的自訂步驟更少。進階的探索功能可以在獨特的互動式地圖上顯示連接到網路的所有設備，讓使用者能夠了解整個 IT 環境的關聯性。之後，使用者可以直接在地圖上進行故障排除和管理工作流程，加速流程，並在最短的時間內解決問題。
WhatsUp Gold 的探索程序會自動套用內建或自訂的設備角色，加速設定監控功能。使用者可在一小時內完成設定並開始運作，透過互動式的網路地圖即時掌握明確的資訊，並透過電子郵件、簡訊、Microsoft Teams 或 Slack 通知及時發現潛在問題。使用者可以按照自己的方式，利用地圖快速建立自訂的主頁。設定完成並開始運作後，使用者即可「設置並忘記」，直到需要完成管理任務或解決問題時再進行操作。這就是為什麼成千上萬的 IT 專業人士喜愛 WhatsUp Gold。
提供具行動導向的洞察分析，實現更主動、更有效率的網路監控。
新版加入多項強化功能憑證自動發掘與監控、裝置範本功能強化、日誌管理自訂過濾器，協助網路管理員 更高效地維護基礎架構的穩定與安全。
如同過往版本，2025.0 延續對 資安、操作便利性與系統整合性 的持續投入，並根據用戶回饋進行多項實用強化。
📘 更多功能細節與增強項目，請參閱：WhatsUp Gold 2025.0 發行說明（Release Notes）
WhatsUp Gold 2025.0 支援從 v22.x 版本以上 直接升級。
若您目前使用的是 v21.x 或更早版本，則需先升級至 v22.x，再進行升級至 2025.0。
為確保升級流程順利、設定完整轉移，我們建議您考慮使用 專家協助的升級服務（Upgrade Service），由專業顧問協助完成環境評估、資料備份、升級操作與測試驗證。
📞 如需安排升級服務，歡迎聯繫我們的技術團隊。
是的，只有在新版發佈時仍處於有效服務合約中的客戶，才有資格升級至 WhatsUp Gold 2025.0。
如果您的服務合約已失效，請參考我們提供的多項理由，了解為何您應該立即續約。
無論您目前使用的是 WhatsUp Gold 2024.0 或更早版本，升級至 2025.0 都能帶來以下幾項關鍵優勢：
🔹 功能更完整
全新與強化的功能設計，讓部署與操作更加簡單、快速與直覺，大幅降低自訂設定所需時間與維護成本。
🔹 行動化洞察
透過新增的憑證自動發掘與監控、裝置範本優化、日誌管理過濾器與操作介面改進，2025.0 協助網路管理員在維持系統穩定與安全的同時，提升效率與執行力。
🔹 資安再升級
我們傾聽用戶意見，針對 WhatsUp Gold 的操作介面與系統安全性進行多項優化與更新，強化整體防護能力，降低資安風險。
現在就是升級的最佳時機，讓您的監控環境更聰明、更安全、更有效率。
我們提供多種 WhatsUp Gold 的教育訓練課程，可前往 訓練頁面 選擇合適課程。包括免費的隨選課程「快速上手：WhatsUp Gold 管理入門」。
沒有，系統需求維持不變。您可在 系統需求頁面 查看最新資訊。
IT 部門主管
確保網路穩定性、容量與效能，應對不斷變化的需求
超越 SLA、MTTA 和 MTTR 目標
在有限人力與預算下完成更多任務
網路管理員
持續監控整體 IT 基礎架構（無論是在地端或雲端），操作簡便但功能強大
利用直覺化操作流程、自動拓撲圖建立、互動式網路地圖與眾多內建功能，快速上線部署
靈活自訂告警、儀表板與報表，隨時掌握重要資訊
快速排除網路問題，避免影響終端使用者
系統管理員
在實體與虛擬環境中掌握伺服器與應用程式問題
快速發現與修復問題
一鍵產出資產清冊報告
有效管理 Hyper-V 與 VMware 主機、資源池與 VM
清楚呈現虛擬與實體架構的整體關聯性
WhatsUp Gold 提供彈性的授權方式，以滿足不同規模與需求的企業。您可選擇「訂閱制」或「永久授權」模式，依照 IT 架構與預算彈性搭配。
訂閱制授權（Subscription）
Business 版本 – 適合中小型企業，IT 架構成長中
・最多支援 1,000 台設備
・含所有標準網路監控功能
・提供 Email 技術支援（10/5）
Enterprise 企業版 – 適合擁有複雜 IT 架構的企業
・最多支援 50,000 台設備
・包含 Business 所有功能
・加值模組：日誌管理、網際網路連線監控、應用與虛擬化監控
・最多可部署 2 套 WhatsUp Gold
・提供電話與 Email 技術支援（24/5）
Enterprise Plus 旗艦版 – 適合大型組織，需要高擴充與高可調整能力的監控方案
・最多支援 100,000 台設備
・包含 Enterprise 所有功能
・加值模組再升級：進階網路流量分析（NTA+）、設定檔管理
・最多可部署 4 套 WhatsUp Gold
永久授權（Perpetual License）
Premium 版本 – 適合中小型企業，彈性擴充所需功能
・含核心監控功能
・可選購模組：網路流量分析、應用效能監控、虛擬化監控、設定檔管理、日誌管理
Total Plus 總合版 – 適合需整合進階監控功能的組織
・包含 Premium 所有功能
・整合所有加值模組，完整 All-in-One 解決方案
您可以前往下載申請 免費試用版，立即體驗完整功能。
只要您擁有有效的技術支援合約，即可透過 Progress Community 的「產品下載」專區下載 WhatsUp Gold 2024.0。
新客戶則可下載試用版、申請報價，或直接聯繫我們的銷售團隊洽詢。
持有有效合約可享有最新版本的所有功能與更新。若您希望恢復合約並升級版本，請聯繫我們的銷售團隊了解續約方案與優惠。
您可以造訪 WhatsUp Gold 產品頁 獲得更多資訊，或直接聯繫我們的銷售團隊進一步瞭解。