Defend™
進階入站電子郵件威脅防護
KnowBe4 Defend™ 採用 行為式 AI，能偵測並攔截傳統電子郵件安全工具容易漏掉的 高階釣魚攻擊，為組織提供更精準、更主動的防護。
在今天阻止資安事件發生，同時為明天建立更直覺、更具資安意識的工作團隊。
了解人性的 AI 電子郵件安全防護
當今最危險的威脅，是惡意攻擊者披著可信身分的外衣。
KnowBe4 Defend 跳脫傳統黑箱式決策模式，運用行為式 AI（Behavioral AI）與自然語言處理（NLP）技術，分析並建立歷史通訊模式，進而做出更智慧、更精準的自主判斷。
透過識別通訊意圖與語言模式中的異常行為，Defend 能夠偵測更多其他防護層難以發現的無惡意程式載荷（Payload-Free）商務電子郵件詐騙（BEC）與供應鏈攻擊，提供更全面的電子郵件安全防護。
KnowBe4 Defend 的核心效益
降低外部威脅的影響
Defend 結合自我學習技術、行為智慧、語言處理引擎與自動化機制，打造業界首創的進階郵件威脅防護方案，有效攔截高風險的入站電子郵件攻擊。
攔截其他方案遺漏的 30% 以上威脅
平均每收到 10,000 封電子郵件，就有約 12 封網路釣魚郵件能夠繞過 Microsoft 365 與安全電子郵件閘道（SEG）過濾機制。Defend 可在這些威脅進入收件匣之前加以攔截與消除。
97% 降低惡意連結點擊率
透過高可見度、即時且在地化的教學提醒（Teachable Moments），阻止使用者繼續執行高風險操作，降低誤點惡意連結的可能性。
業界領先的部署彈性
唯一同時提供 SMTP 與 Microsoft Graph API 兩種部署方式的供應商，並於兩種架構中皆提供即時、風險當下（Point-of-Risk）的使用者教育機制。
95% 的營運時間節省
導入 Human-on-the-Loop 作業模式，讓 AI 負責威脅遏止與事件分類（Triage），協助擁有 1,000 名使用者的組織每週節省高達 45 小時的事件回應時間。
每年過濾 14 億封灰色郵件與垃圾郵件
透過移除大量非惡意但干擾性的電子郵件，大幅降低告警疲勞（Alert Fatigue）與收件匣負擔，讓團隊能專注於真正重要的威脅。
在地化教學提醒
Defend 不只是進行一般翻譯，而是透過專為不同地區員工重新撰寫的母語內容，提供更貼近在地文化與工作情境的安全教育，賦能全球工作團隊。
零時差防禦零時差漏洞
AI 能夠辨識網路釣魚攻擊的組成特徵與行為模式，無需依賴被動式規則更新，即可偵測並防範零時差威脅。
Microsoft ICES Vendor Ecosystem 合作夥伴
身為 Microsoft Defender for Office 365 ICES Vendor Ecosystem 的合作夥伴，KnowBe4 透過統一的防護框架提供無縫整合能力，協助組織強化電子郵件安全防護。
KnowBe4 Defend 如何運作？
分析（Analyze）
Defend 的 Relationship DNA（關係 DNA） 技術能夠辨識通訊語氣、溝通模式或緊急程度的異常變化，這些都是合法帳號遭入侵或被濫用的重要指標。
警示（Alert）
透過 Outlook 的彩色分類標籤（Category Tags）或互動式警示橫幅（Interactive Banners），在收件匣中提供清楚的視覺提示，讓使用者在閱讀電子郵件前即可識別潛在威脅。
教育（Educate）
自動發送教學提醒郵件（Teachable Moment Emails），根據每位使用者的情境提供詳細說明與教育內容，提升整體工作團隊的警覺性與風險意識。
處置（Remediate）
將數千個相關威脅整合至單一調查視圖中，讓管理人員能透過一次點擊執行大規模威脅處置與修復作業，大幅提升事件回應效率。
「我們當初在尋找一個能超越傳統電子郵件安全閘道（SEG）的新方案，而 Defend 完全滿足了這個需求。
它全面優化了我們電子郵件資安的各個層面，從威脅偵測、事件處置，到資安意識訓練，皆有顯著成效。」
— 資安首席工程師，Shields Health Solutions
彈性部署，隨您選擇
使用 Defend 應追蹤的關鍵指標
Defend 協助企業實現成長與風險脫鉤。
隨著企業的人員規模與營收持續成長，資安事件的數量不應同步增加。Defend 透過持續監控與量化關鍵安全指標，協助組織在擴大營運規模的同時，有效控制並降低資安風險。
資安事件成長率 vs. 企業成長率
運用行為式 AI 與自然語言處理（NLP）技術，偵測其他防護方案遺漏的 30% 以上複雜且具多型態（Polymorphic）的 AI 攻擊。確保隨著企業人數持續成長，不會同步帶來資安事件與資料外洩風險的大幅增加。
自動化回應 vs. 人工作業回應
建立 Human-on-the-Loop 作業模式，由 Defend 將事件分類（Triage）等繁重的營運工作交由智慧化自主系統處理。
透過詳細的分析報告，掌握哪些使用者正成為攻擊目標，以及應優先針對哪些對象提供客製化且高成效的教育訓練。
容量管理
將生產力節省效益與接收到的告警數量進行視覺化呈現。
透過自動移除員工信箱中來自灰色郵件（Graymail）與垃圾郵件（Spam）的 35% 電子郵件雜訊，協助 SOC 團隊將時間與資源重新聚焦於更重要的資安事件與威脅調查工作。
全球化擴展能力
透過在地化教學提醒（Localized Teachable Moments），保護全球各地的員工，並推動真正能夠改變使用者行為的資安教育與風險意識提升。
衡量資安事件處理效率的關鍵指標（MTTX 指標）
| 指標 | KnowBe4 Defend 的影響 |
|---|---|
| MMTD（偵測） | 透過分析關係 DNA，行為式 AI 可即時偵測零時差商務電子郵件詐騙（BEC）。 |
| MTTT（分流） | 將數千筆相關警示整合為單一且易於管理的調查檢視畫面，消除處理瓶頸。 |
| MTTI（調查） | 將威脅判定結果直接推送至 Microsoft Defender 隔離區主控台，為 SOC 團隊建立統一的作業流程。 |
| MTTC（遏止） | 自動從終端使用者的收件匣中移除可疑電子郵件，並放入隔離資料夾以供進一步檢視。 |
| MTTR（回應） | 透過一鍵補救，可同時隔離並移除所有收件匣中的惡意電子郵件。 |
主要功能
策略性可視性與投資報酬率報告
➤ 透過可直接呈報董事會的資料，量化 SOC 的實際影響。清楚呈現從使用者收件匣中移除的雜訊與威脅確切數量。
➤ 衡量生產力：向利害關係人明確說明，透過電子郵件安全自動化，組織實際節省了多少時間與成本。
➤ 容量管理：使用精確指標了解傳入警示數量與 SOC 處理能力之間的比例，讓團隊能將重心從人工分流轉移至高價值的策略性工作。
AI 驅動的威脅偵測與關係 DNA
原生化可教導時刻在地化
無縫整合與活動層級擴充能力
即時強化使用者能力與可教導時刻
➤ 將員工轉化為資安資產。Defend 不採用僅在背景靜默隔離郵件的黑箱式安全機制，而是提供互動式可教導時刻，讓終端使用者保持警覺、積極參與，並了解收件匣中的威脅。
➤ 人員監督迴圈：透過色彩區分的橫幅與標籤，阻止 97% 的使用者繼續執行高風險操作。自動化可教導時刻會說明採取該動作背後的原因。
➤ 提升 eNPS：透過透明度與同理心，將資安團隊從流程瓶頸轉變為教育合作夥伴，建立 SOC 與業務部門之間的正向關係。
Microsoft Teams 威脅偵測與資安態勢管理
彌補電子郵件防護與協作平台曝險之間的落差。Defend 將其偵測引擎延伸至 Microsoft Teams，讓 SOC 團隊可透過單一主控台管理兩個管道。
➤ 持續聊天監控：使用與收件匣防護相同的多層式偵測引擎，包括 URL 黑名單、防毒掃描與 WHOIS 分析，掃描來自外部寄件者的 Teams 訊息。
➤ 彈性補救：可選擇「僅回報」模式測試偵測準確性，或使用「封鎖」模式，在使用者能夠與危險訊息互動之前自動將其移除。
➤ 資安態勢管理：稽核 Microsoft Teams 系統管理中心設定，找出具有風險的外部存取預設值，並提供引導式修正步驟。管理員也可控制哪些外部網域能夠聯絡使用者，並防止未知的外部租用戶主動發起聯絡。
➤ 統一可視性：全新的「最近訊息」分頁與 Teams 資安態勢頁面原生整合於 Defend 主控台中，免除在不同工具之間來回切換。
看看其他客戶怎麼說
「我們觀察到員工對即時提示變得更加留意，並開始主動改變他們的行為。」
— Alcus Erasmus｜資安工程部門主管，MAG
「Defend 不僅是額外的一層防禦機制，也有效補強了我們的資安意識訓練。
透過可點擊的警示橫幅，員工能持續培養他們的資安意識。」
— Kevin Orritt｜資安經理，GMMH
「我們對 Defend 的管理功能印象深刻。我以前需要花好幾個小時設定規則、監控隔離郵件，但現在完全不需要了。
Defend 的管理頁面讓我們能快速、簡單地集中查看所有威脅情報，還具備立即處置的能力。這不只帶來安心感，也讓我每天能省下寶貴的時間。」
— Stephen Bromhall｜首席數位資訊長，EAST
AI 驅動的威脅偵測 與 自動化快速回應
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KnowBe4 獲評為 Gartner®《電子郵件安全平台魔力象限™》領導者
KnowBe4 連續第二年獲評為 2025 年 Gartner®《電子郵件安全平台魔力象限™》領導者。
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易璽科技
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關於
易璽科技 與 KnowBe4 合作 ——
全球知名的人為風險社交工程管理與資安意識教育訓練平台，為您提供降低人為風險所需的一切功能，集中在單一平台。
全球已有超過 70,000 家企業 使用 KnowBe4 來保護員工安全。
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