專業服務

顧問諮詢

提供系統規畫建議、產品測試與驗證、系統健康檢查與電話與email技術支援。

教育訓練

原廠認證講師，為每個客戶提供量身訂作的教育訓練課程。

安裝建置

提供產品安裝、建置導入、軟體升級、系統遷移與效能優化等服務。

故障排除

提供系統健檢、問題排除、設定調整、性能優化等服務。

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Ipswitch

原廠保固方案

  • 英文電子郵件諮詢
  • 英文國際電話諮詢
內含於授權

Silver

銀級服務方案
Local Service

  • 中文電子郵件諮詢
  • 中文國內電話諮詢
  • 中文LINE諮詢
  • 中文FB Messenger諮詢
  • 開立技術支援工單
  • 知識庫Knowledge Base
  • 產品操作指導
  • 設定與規劃建議
  • 協助與美國技術部門
    協同作業處理問題
  • 故障排除 (Email/PhoneCall)
  • 四小時回應
歡迎洽詢

Gold

金級服務方案
Local Service

  • 包含銀級服務方案
  • 故障排除 (遠端)
  • 故障排除 (現場)
  • 系統健檢
  • 定期維護
  • 教育訓練
  • 技術移轉
  • 系統備份
  • 災難還原演練
  • 系統效能優化
  • WhatsUp Gold Log 異常分析
  • 安裝建置 (Option)
  • 軟體升級 (Option)
  • 系統遷移 (Option)
  • 客製化導入服務 (Option)
歡迎洽詢

Frequently asked questions

我們為所有銷售的產品提供技術服務，包括Ipswitch、Plixer、Orsenna、Nakivo、Gambitcomm等。

可以，我們為軟體過期客戶提供專業服務，就算您不繼續購買原廠軟體之續約/維護合約，我們也樂意提供服務。在我們專業服務合約期間，如果發現軟體本身問題，或功能缺失，需要原廠修復者，客戶仍需購買原廠維護合約，才能解決問題。

我們的銀級與金級服務方案提供客戶5×8技術支援。

我們的服務以5×8支援為主，如有需要延長服務時間，請與我們聯絡。

我們的金級服務方案提供到場人力技術支援，詳情請與我們聯絡。

"易璽科技以專業的技術能力與豐富的建置經驗，協助Ipswitch在台灣地區推廣業務，值得信賴。"
eric Yang
Ipswitch GCR Channel Manager

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易璽科技是Ipswitch在台灣授權認證Gold Partner，為台灣所有客戶提供Ipswitch全系列產品線最專業的技術服務，包括WhatsUp Gold、MOVEit與WS_FTP。