成功案例：Calgary Foothills PCN 透過 WhatsUp Gold 提升網路效能可視性

挑戰：健康照護網路的穩定性困境

在現代健康照護領域，網路穩定性至關重要。然而，由於醫療機構的 IT 環境不斷擴展，新系統與設備持續加入，維持網路穩定變得愈發困難。

Calgary Foothills Primary Care Network（PCN）由一支精簡的 IT 團隊負責管理組織的網路基礎架構，確保 7 個不同地點、共 250 名基礎醫療人員能順利存取系統。然而，隨著網路擴展，新的系統、虛擬機器與站點不斷加入，導致層出不窮的問題。

更具挑戰性的是，除非使用者主動提交支援申請，否則 IT 團隊無法得知網路問題的存在。這意味著，許多問題在 IT 團隊察覺之前，早已影響業務運作。

「我們希望能夠在使用者察覺問題之前，就先發現並解決網路問題。」— Thayer Ramahi，Calgary Foothills PCN IMIT 總監

隨著網路規模日益擴大，Calgary Foothills PCN 的 IT 團隊希望採取更主動的方式來監控網路效能，避免依賴被動的問題回報機制。

過去，該組織使用電子郵件通知系統中斷或伺服器故障，但這種方式效率低落且難以即時應對。因此，他們決定導入 Progress WhatsUp Gold，以獲取所需的網路監控能力，確保網路運作順暢。

WhatsUp Gold 為 IT 團隊提供完整的網路裝置、應用程式與伺服器狀態監控，使他們能夠：

✅ 建立互動式網路地圖：一目瞭然地掌握網路架構，透過即時警示與儀表板，在問題發生時立即識別並應對。
✅ 快速解決問題：縮短平均修復時間（MTTR），提高維護效率。
✅ 監控關鍵服務與應用程式：確保系統穩定，降低業務中斷風險。

擁有 WhatsUp Gold 監控系統後，Calgary Foothills PCN 的 IT 團隊能夠即時掌握網路效能，提升整體 IT 營運效率。

「我是那種如果喜歡某項產品，就會記住並在評估時優先考慮它的人。自從 2000 年首次使用 WhatsUp Gold 以來，我發現它一直在持續改進，增加了更多功能，並擁有一流的技術支援。」
— Thayer Ramahi，Calgary Foothills PCN IMIT 總監

導入 WhatsUp Gold 後，Calgary Foothills PCN 的 IT 團隊不僅提升了網路的可視性，還能夠主動發現並解決問題，確保醫療人員可順暢存取關鍵系統。

透過這項解決方案，Calgary Foothills PCN 達成了以下成果：

🔹 即時掌握網路狀況，有效監控所有 IT 資產，減少網路中斷風險。
🔹 提升 IT 營運效率，縮短問題回應與修復時間，減少人力負擔。
🔹 強化關鍵應用程式監控，確保醫療系統穩定運作，提升醫療人員與患者的體驗。

透過 WhatsUp Gold，Calgary Foothills PCN 成功克服了 IT 監控的挑戰，建立了一個更穩定、高效的網路環境，確保醫療服務不中斷，讓 IT 團隊能夠更專注於優化整體系統運作。

如果你的組織也面臨類似的 IT 監控挑戰，WhatsUp Gold 可能正是你的最佳選擇！