Highmark Federal 透過自動化詐騙偵測與檔案傳輸，每天省下了 10 小時的人工作業時間

透過自動化52個工作流程，Highmark Federal 每天節省了10個小時的時間，這全歸功於Progress MOVEit Automation 軟體。

在銀行業中，時間就是金錢；但在Highmark Federal 信用合作社，每一分每一秒都因為手動檔案傳輸、腳本處理和重複性任務而流失，這不僅消耗了IT資源，也影響了合規標準。

隨著數位生態系統的擴展及對安全處理敏感資料的壓力增加，Highmark選擇了Progress MOVEit Automation來徹底改造他們的工作流程。結果嗎？數十個自動化流程、精簡的詐騙偵測，以及每天近10小時的時間回收。

手動流程拖累生產力

高瑪克的IT團隊多年来依賴Progress WS_FTP Professional 軟體來管理重要的檔案傳輸。但隨著業務變得越來越複雜——從貸款文件到詐騙監控，這個入門級客戶工具的限制越來越明顯。

手動腳本和檔案處理已經不再可行。員工每天花費多達10小時來管理傳輸、檢查和後續確認，但卻沒有足夠的能見度或控制權。

「我們需要快速且安全地傳輸敏感資料，而不讓員工疲於奔命或增加錯誤的風險，」Highmark的CIO Tony Pannone說。

由於主要合作夥伴，包括他們的核心銀行系統，都在利用Progress MOVEit的管理檔案傳輸軟體，顯然自動化和更緊密的整合才是前進的唯一道路。

Highmark實施了Progress MOVEit Automation 軟體，以提升資料工作流程的控制、透明度和可擴展性。他們從四個簡單的任務開始，今天，他們的MOVEit環境已經處理52個自動化流程——包括ATM影像傳輸、房貸對帳單發放、詐騙警報及會員溝通等。

「我們用MOVEit做了很多有趣的事——從簡訊通知到詐騙偵測，它已經成為我們工作的不可或缺的一部分，」Pannone說。

MOVEit的功能通過VPN和SFTP與他們的核心銀行平台直接整合，幫助安全地將檔案路由到內部團隊和外部供應商，無需手動介入。系統內建基於政策的工作流程、日誌和驗證，不僅節省了時間，還幫助加強了合規性。

為了進一步簡化操作，Highmark還使用Progress ShareFile軟體來管理與審計師、供應商和合作夥伴的文件交流。無論是合規報告還是結案後的調查發放，ShareFile軟體都支持與MOVEit軟體相同的價值觀：安全、快速和簡便。

這種多層解決方案使IT團隊可以將注意力從重複性任務轉向像故障偵測和流程創新等戰略項目。

Highmark的技術升級在各個方面都帶來了可衡量的改善。

「我們不需要追著任何人，而是得到了清晰的信息和快速的解決方案，」Pannone說。

最初只是想找到更好的檔案傳輸工具，卻演變成一場全面的操作轉型。如今，Highmark Federal Credit Union的運行更快、更聰明且更安全。

「MOVEit幫助我們交付實質的成果——從詐欺檢測到釋放我們員工的時間，而技術支援更是首屈一指。」
—— Tony Pannone, CIO, Highmark Federal Credit Union

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