【案例研究】助力銷量再創新高：長安福特運用 WhatsUp Gold 實現自動化運維
摘要
作為中國汽車產業的領軍企業之一，長安福特 (Changan Ford) 在銷量持續攀升的同時，面臨著日益複雜的 IT 基礎架構挑戰。透過部署 Progress WhatsUp Gold，長安福特成功建立了一套集監控、告警與分析於一體的自動化運維平台，確保了生產線 24/7 的穩定運行，並大幅提升了 IT 團隊的故障排除效率。
面臨挑戰
長安福特在重慶、杭州與哈爾濱擁有多個現代化生產基地，隨著產能的不斷擴大，其 IT 環境呈現出以下特點與挑戰：
- 環境極其複雜：網路涵蓋了多個地理位置、數千台交換器、路由器、伺服器，以及大量支撐生產線運作的工業控制設備。
- 零容忍的停機時間：在高度自動化的汽車生產線中，任何網路延遲或中斷都可能導致裝配線停擺，進而造成巨大的經濟損失。
- 傳統運維難以為繼：過去依賴手動巡檢與被動報修的模式，無法在問題影響生產前及時發現隱患。
解決方案
長安福特選擇了 WhatsUp Gold 作為其網路管理與監控的核心平台，主要利用了以下功能：
- 全域視圖與自動拓撲：自動繪製跨廠區的網路拓撲圖，讓 IT 管理員能直觀地看到各節點的連接狀態。
- 分級告警機制：根據故障的嚴重程度設置不同的告警級別，並透過郵件、簡訊等方式及時通知相關負責人。
- 性能趨勢分析：透過長期蒐集的設備運行數據，預測潛在的硬體故障或頻寬瓶頸，實現真正的「預防性維護」。
成果
WhatsUp Gold 的導入為長安福特帶來了顯著的營運效益：
- 縮短平均修復時間 (MTTR)：故障定位從過去的「小時級」縮短到了「分鐘級」，極大地保障了生產連續性。
- 資源優化配置：IT 部門能更精確地掌握頻寬消耗與伺服器負載，為後續的架構升級提供數據支持。
- 支撐業務成長：穩定的 IT 環境讓長安福特能心無旁騖地衝刺銷量目標，在多個年度刷新了出貨紀錄。
「WhatsUp Gold 的強大功能與易用性，幫助我們在複雜的網路環境中實現了主動式管理，是我們生產數位化轉型中不可或缺的夥伴。」 —— 長安福特 IT 運維團隊
關於長安福特
長安福特汽車有限公司由長安汽車與福特汽車共同出資成立。公司致力於為消費者提供高品質、技術領先的乘用車產品，在中國市場擁有極高的品牌影響力與龐大的用戶群體。
資料來源： Changan Ford Shipment Growth Hit New Milestone – Progress WhatsUp Gold
