【案例研究】Brentwood Bank 運用 MOVEit 每日節省 5 小時工時並強化資安保障
摘要
擁有百年歷史的 Brentwood Bank，僅憑一支 10 人的精簡 IT 團隊，便需處理極其敏感的客戶個人資料與金融紀錄。面對繁瑣的手動檔案傳輸與混合雲架構帶來的挑戰，該行部署了 Progress MOVEit Cloud 與 MOVEit Automation。這項舉措不僅每天為團隊節省了高達 5 小時的人力成本，更將原本需耗時 3 小時的季度加密檔案交付縮短至僅需 15 分鐘，大幅提升了營運韌性與審計合規性。
「對於銀行來說，擁有安全的檔案傳輸解決方案是絕對必要的。MOVEit Automation 堪稱同類產品中的佼佼者（Best of breed）。」 —— David Christopher, Brentwood Bank 副總裁暨 IT 總監
面臨挑戰
作為一家典型的社區銀行，Brentwood Bank 必須在有限的資源下，保護包含身分證件、信用卡紀錄與薪資資訊在內的敏感數據。
- 人力瓶頸與人為錯誤：手動傳輸檔案不僅耗時，且容易因出錯而導致服務等級協議（SLA）違約。例如，每季一次的加密檔案交付過去需佔用員工 3 小時的時間。
- 混合雲架構的摩擦：銀行使用 SaaS 電話系統，如何安全且高效地將通話錄音數據（關鍵審計資料）從雲端搬移至內部儲存空間，成為了一個技術瓶頸。
- 嚴格的審計要求：身為受監管的金融機構，必須能隨時提供詳盡的檔案傳輸紀錄，證明數據交付的安全性與完整性。
解決方案
Brentwood Bank 於 2022 年導入了 MOVEit 雙重方案，將其作為檔案傳輸的調度中心：
- 雲端與自動化結合：MOVEit Cloud 作為雲端的安全 SFTP 端點，而 MOVEit Automation 則負責執行與管理複雜的傳輸工作流。
- 多樣化的自動化任務：目前每天處理 10 到 40 項自動化任務，涵蓋報表分發（Crystal Reports）、Excel 匯出、PGP 加密傳輸以及核心銀行系統的數據交換。
- 系統整合優化：與 ServiceNow 整合實現自動化報修（Ticketing），並無縫銜接 SaaS 通話錄音系統，打通了雲端與地端的數據藩籬。
成果
- 效率大幅躍升：每日節省 IT 團隊約 5 小時工時，讓人才可以專注於具備更高價值的數位轉型計畫。
- 交付速度提升 12 倍：季度加密檔案交付從 3 小時縮短至 15 分鐘。
- 強化 SLA 與合規保障：透過 ISO 與 SOC 2 認證的安全架構，確保了薪資發放與帳戶報告等關鍵外部傳輸萬無一失，避免了因延誤導致的財務或信譽損失。
- 數據治理的基石：該行正計劃將其與 SharePoint 進一步整合，並將 MOVEit 視為未來導入 AI 工作流之前的關鍵數據治理工具。
「你可以選擇廉價的工具，但如果你因此錯過交付期限或無法證明數據已安全送達，其後果將非常嚴重。」 —— David Christopher, Brentwood Bank 副總裁
關於 Brentwood Bank
Brentwood Bank 總部位於賓州貝塞爾公園（Bethel Park），是一家擁有百年歷史、設有六個分支機構的社區銀行，致力於為當地居民與企業提供值得信賴的金融服務。
資料來源： Brentwood Bank Saves Five Hours Daily and Gains Peace of Mind with MOVEit – Progress
編輯筆記 (Editor’s Notes)：
- 數據治理 (Data Governance)：文中提到 AI，這很有遠見——在餵數據給 AI 之前，必須先確保數據的流動是受控、乾淨且安全的。
- SaaS 電話系統整合：這是現代銀行常見的痛點——如何備份儲存在雲端服務商那裡的合規數據（如通話錄音）。MOVEit 的自動化抓取功能完美解決了這個問題。
- SLA (Service Level Agreement)：在金融業，薪資（Payroll）傳輸若延誤，會直接影響到無數家庭的生計，因此「準時性」與「穩定性」是這類機構的首要考量。
