【案例研究】Unitel 運用 Kemp 解決方案支援安哥拉 1,300 萬行動用戶
摘要
Unitel 是安哥拉領先的行動電訊商，擁有超過 1,300 萬名客戶。其核心電子儲值系統「SIRE」必須維持 24/7 全天候運作，任何延遲或停機都將導致嚴重的服務中斷並損害競爭力。面對原有的 Cisco ACE 負載平衡器達到產品壽命終點（EOL），Unitel 選擇部署 Progress Kemp LoadMaster，不僅實現了平滑遷移，更透過全球伺服器負載平衡（GSLB）技術強化了地理冗餘與系統彈性。
面臨挑戰
作為一家電訊服務供應商，Unitel 的網路基礎設施要求極高：
- 設備老舊化 (End of Life)：原有的 Cisco ACE 設備停止支援，迫切需要更換以維持行動通訊網路的高標準。
- 核心系統穩定性：SIRE 電子儲值系統是營收命脈，客戶需透過該系統隨時補充通訊費。
- 遷移風險與時效：遷移過程必須確保平滑無感，且須在特定時間範圍內完成，同時降低技術團隊的學習門檻。
- 地理冗餘需求：除了本地負載平衡，Unitel 亦尋求具備地理位置感知的全域負載平衡能力。
解決方案
Unitel 最終在兩個數據中心部署了 Kemp LoadMaster LM-X15 高階負載平衡器：
- 伺服器負載平衡 (SLB)：在數據中心內部實現高性能的流量調度，支撐銀行、企業夥伴及內部客戶的存取需求。
- 全域伺服器負載平衡 (GSLB)：利用 Kemp 的 GEO 特性 實現跨地域冗餘。當一個數據中心發生災難時，流量能自動導向另一個中心。
- 無縫遷移路徑：Kemp 提供了從 Cisco ACE 設定語法到 Kemp 環境的平滑轉換支援，降低了配置難度。
- 雙中心高可用架構：在兩個數據中心分別部署 6 台 LM-X15，徹底消除單點故障風險。
成果
- 電訊等級的可靠性：成功保障了 SIRE 系統 24/7 的高可用性，確保 1,300 萬用戶能隨時隨地儲值與通訊。
- 現代化且具成本效益：以更具競爭力的價格，獲得了超越舊有 Cisco 設備的功能與效能。
- 極佳的技術支援體驗：Unitel 資訊系統總監高度稱讚 Kemp 的回應速度、專業參與度與技術支援水準。
- 快速上手與營運：簡單易用的管理介面與低學習曲線，讓運維團隊能快速掌控新系統。
「Kemp 在實施過程中提供了從 Cisco ACE 設定到 Kemp 解決方案的平滑遷移。不論是在導入期間還是後續合作中，我們對 Kemp 的回應速度與支援水準都感到非常滿意。」 —— Rita Oliveira, Unitel 資訊系統總監
關於 Unitel
Unitel 是安哥拉最大的電訊公司，為全國提供行動通訊與數據服務。該公司致力於引進尖端技術，推動安哥拉乃至非洲地區的數位連結。
資料來源： Unitel Supports 13 Million Mobile Customers in Angola with Kemp – Progress
編輯筆記 (Editor’s Notes)：
- GSLB (Global Server Load Balancing)：這是電訊級架構的標配，確保即使整個區域停電，服務依然能在另一個地理位置繼續運作。
- Cisco ACE Migration：這是市場上非常經典的應用情境。自從 Cisco 退出負載平衡市場後，Kemp 成為許多企業從 ACE 遷移的首選，主因是其「配置轉換」非常友善。
- SIRE System：對於電訊商而言，電子儲值系統就像是銀行的交易系統，不允許任何一秒的斷線，Kemp 在此展示了處理大規模交易流量的實力。
