推出 Hybrid Nudge Experience：依您的風險承受度打造的外寄電子郵件安全防護
談到外寄電子郵件安全性時，每個組織都有不同的營運限制與資安需求。有些資安團隊優先採用應用程式內提示與引導，在使用者撰寫電子郵件的當下即攔截高風險行為；另一些團隊則希望避免造成操作阻礙，尤其是對高階主管、業務團隊，或很少使用桌面版增益集的行動裝置優先員工而言。
過去，資安管理員往往只能二選一：要嘛對所有人強制啟用即時提示，要嘛完全放棄撰寫郵件時的防護功能。
KnowBe4 Prevent 透過 Hybrid Mode 消除了這項取捨。這項彈性的傳遞設定可讓資安團隊完整掌控其外寄電子郵件安全防護態勢。
挑戰：為什麼一體適用的電子郵件安全性無法發揮效果
沒有任何兩個組織擁有完全相同的工作流程或風險容忍度。全面套用外寄電子郵件控管措施，往往會產生以下阻礙：
- 高優先級使用者的寄送時阻礙：高階主管、網路連線不佳情境下的同仁，以及講求時效的團隊，無法承受處理延遲或寄送時中斷。
- 行動裝置涵蓋盲點：標準桌面版增益集無法涵蓋行動裝置，導致透過手機寄送的電子郵件缺乏引導。
- 僵化的供應商定價：競爭方案經常將設定彈性綁定在不同授權層級、特殊 SKU，或高成本的專業服務專案之後。
資安團隊不應為了依不同使用者群組調整安全控管，而必須犧牲防護能力或支付額外費用。
什麼是 Hybrid Mode？
Hybrid Mode 可在既有的 Outlook 增益集中，原生整合 Prevent 的兩種主要傳遞狀態，提供一致且完整的使用體驗：
- 撰寫時側邊欄建議：使用者撰寫電子郵件時，增益集側邊欄會持續顯示即時的收件者、附件與內容風險檢查結果。
- 寄送後的教學時機：若使用者已寄出高風險電子郵件，Hybrid Mode 會向寄件者傳送重新設計、可採取行動的電子郵件通知。
這種可設定的方法可讓管理員在即時使用者引導與組織需求之間取得平衡。
Hybrid Mode 的核心功能
| 功能 | 說明 | 管理員效益 |
|---|---|---|
| 全組織模式選擇器 | 可直接在 KnowBe4 Security Console 中，以租戶層級切換 In-app 與 Hybrid 模式。 | 無須強制遷移，即可完整掌控預設傳遞方式。 |
| 個別使用者覆寫設定 | 可為特定個人、高階主管群組或部門指定自訂傳遞模式。 | 無須變更全域設定，即可針對特殊情境提供細緻彈性。 |
| 伺服器端切換 | 模式變更會透過既有增益集在伺服器端處理。 | 無須重新部署，也不需要新的資訊清單、授權推送或 IT 支援單。 |
| 重新設計的教學時機 | 重新打造的寄送後電子郵件提示，具備適合行動裝置閱讀的版面與風險明細。 | 將可採取行動的引導延伸至收件匣，滿足偏好此傳遞方式的使用者需求。 |
In-App Mode 與 Hybrid Mode：快速比較
管理員可評估兩種傳遞模式，使其符合組織的工作流程需求：
In-App Prompting：在電子郵件仍處於草稿階段、尚未寄出前，立即攔截高風險行為。最適合需要在桌面版用戶端即時介入的團隊。
Hybrid Mode（寄送後通知與側邊欄引導）：同時提供即時側邊欄指引，以及寄送後的教學時機電子郵件。除了清楚說明觸發的政策條件外，也會提供「寄送前編輯電子郵件」、「取消」及「放行」等主要操作選項。
Prevent Standard 內含功能：無加價銷售、無額外費用
彈性不該附帶額外價格。和 DLP Rule Builder 與 Misdirected Content Analysis 一樣，Hybrid Mode 已直接內建於 Prevent Standard 方案中。
開始使用
管理員現在即可直接在 KnowBe4 Security Console 的 Prevent 設定中啟用 Hybrid Mode。在管理員選擇更新前，既有租戶設定將維持不變。
