內部的隱藏風險：偵測並防禦內部威脅

有時候，威脅其實就在你身邊

當人們想到網路事件時，焦點往往落在外部攻擊——駭客入侵網路，或惡意軟體突破防線。然而，來自組織內部的風險同樣可能造成重大損害，而且通常更難被發現。

這些威脅來自擁有合法存取權的人——員工、承包商或商業夥伴——他們在工作過程中能接觸到敏感系統與資料。如果這些存取權被濫用、被盜用，或因疏忽而處理不當，帶來的傷害不只是檔案遺失而已。機密資訊外洩可能導致法規罰則、合作夥伴與客戶信任下降，以及其他後續影響。

要降低這類風險，就必須了解「內部人員」是誰、他們可能如何行動，以及該留意哪些訊號。

他們是誰？

一項 Cybersecurity Insiders 的調查發現，71% 的組織覺得自己至少在某種程度上容易遭受內部威脅——這很能說明為什麼內部風險必須和外部攻擊一樣，以同等急迫性來處理。

有些內部威脅是出於明確意圖。他們利用自身存取權來謀取私利、報復、政治動機，或出於對競爭對手的忠誠。他們的行為往往混在正常工作之中，因此很難從一般活動中辨識出來。

也有一些內部威脅是疏忽造成的，而非敵意行為。系統設定錯誤、透過不安全管道傳送檔案，或點擊釣魚連結，都可能為攻擊者打開大門。結果仍可能非常嚴重，尤其是在需要嚴格遵循合規規範的情境下。

另外，也有人帳號被接管，或在壓力下被迫提供存取權。這可能涉及密碼被竊，或遭到脅迫。在這些情況中，攻擊者以「受信任」使用者的身分運作，能繞過許多傳統檢查機制。

要發現內部活動，往往需要注意行為或存取上的細微但關鍵變化。不尋常的登入模式——多次失敗嘗試、從不常見的地點登入，或存取超出某人平常範圍的系統——可能指向憑證遭竊，或有人在試探界線。

資料處理方式的改變也是另一個警訊。大量資料傳輸，特別是在下班後或接近離職前，可能代表有人試圖帶走敏感資訊。檔案類型的異常——例如把報表匯出成個人使用的格式，或將通常只會瀏覽的目錄大量打包成壓縮檔——也可能顯示存在風險。

並非所有指標都來自數位活動。未經授權進入限制區域、竄改硬體，或陌生人員在安全區域附近逗留，都應觸發檢查，並將實體門禁紀錄與系統活動相互比對。兩者之間的不一致，往往很有參考價值。

人的行為也可能透露風險。突然出現強烈不滿、繞過既有流程，或停用安全控管，常常是在違反政策之前就會出現的跡象。

沒有任何單一警示能直接證明意圖，但「模式」可以。當不尋常登入、非預期的資料移動、以及可疑的實體存取同時發生時，比起任何單一訊號，都更能形成需要進一步調查的強烈理由。

降低內部風險，需要結合監控、嚴格的存取管理，以及持續的意識培養。技術提供可視性與防護欄杆，而政策與流程則讓它們維持有效。

一個不錯的起點，是運用 AI 驅動的技術來監看網路活動。網路偵測與回應（Network Detection and Response，NDR）工具善用 AI 監控內部流量，快速發現可疑連線，並將其阻斷或標記以供審查。即使活動完全沒有碰到網際網路，也能縮短從偵測異常行為到採取行動的時間。
保護資料本身同樣重要。資料外洩防護（Data Loss Prevention，DLP）系統會追蹤敏感資訊如何流動，同時檢視內容與情境。它們能在資料離開可控範圍之前，阻擋未經授權傳送到電子郵件、雲端儲存或可移除媒體的行為。規則調校得宜能降低誤判，讓管控更一致、也更容易被說明與理解。
對關鍵系統的存取應該被嚴格控管。特權存取管理（Privileged Access Management，PAM）透過要求明確的核准工作流程來落實這點，以管理高權限的使用。憑證以一次性方式發放、很快失效，並且全程錄影或留存紀錄以供稽核——讓人更容易分辨是合法作業還是濫用。
可視性也應延伸到端點設備。端點偵測與回應（Endpoint Detection and Response，EDR）工具會追蹤程序、檔案與使用者活動，以找出像是腳本被濫用或可疑封存等模式。搭配允許清單機制後，能讓未經核准的工具更難被執行。

光靠技術無法扛起所有責任。資安意識訓練能幫助人員及早辨識並回報高風險行為。更嚴謹的存取政策——最小權限、職責分離、具時效性的權限——能進一步限制濫用機會，並在憑證遭竊時降低影響。

當這些控管透過集中式紀錄與定期稽核串聯起來時，就會形成一個可持續、可調整、並能隨時間精進的整合型計畫。

隨著組織採用新系統與新的工作方式，內部威脅也會跟著變化，因此內部偵測是一項持續性的工作，而不是一次性專案。對企業領導者而言，內部威脅早已不是 IT 團隊才需要關心的小眾議題。它代表的是對信任、聲譽與韌性的策略性風險。要處理它，必須納入更廣泛的風險治理框架之中。

跟上新工具與最新威脅資訊，能讓防禦隨之調整。運用 AI 的持續監控與威脅獵捕，可以在惡意活動影響業務之前就把它挖出來。

當正確的 AI 技術、清楚的政策與持續的意識培養結合在一起時，內部威脅就更難「躲在眼前」卻不被發現。目標不只是事件發生後的回應，而是打造一個能大幅降低傷害機會的環境。現在正是高階主管團隊把內部風險帶進董事會層級討論的時候——把資安投資與長期信任、以及營運韌性連結起來。

作者：John Yang / Progress Software 亞太與日本區副總裁