不少人認為建立自己的DIY網路監控解決方案可以省錢，但實際建設和維護等這種工具的真正成本又是多少？讓我們一起了解一下。
對於許多初創IT服務公司、託管服務供應商（MSP），甚至是內部IT部門而言，構建自己的監控解決方案可能非常吸引，這當然可能有多種原因，包括暫時未有足夠預算來購買現成商業解決方案（COTS），也可能公司認為內部團隊已具有一定知識和技能來建設管理工具，同時為您的內部同事和外部客戶提供服務。
DIY建構監控工具通常沒有正式規劃的，因為通常只是根據客戶的要求開始和發展，隨著時間的推移，通常公司內只有極少數人，甚至只有一個人認知這個工具，我們接觸過的客戶包括大型系統整合商、中型IT服務公司、小型MSP公司和內部IT組織，他們都不約而同地認為這些工具的持續維護會消耗不少不時間。最初開始時是一個好主意，構建自動化和管理重複性IT監控任務的工具，但可能會很快便會變成對公司的約束。有報告指出，小型公司平均需要一位熟練的IT運營人員花費高達40％的時間來維護自己建構的工具。
那麼讓我們想一下構建內部工具的“整體壽命”成本，當中至少有3個成本因素必需考慮：構建成本、維護成本和機會成本，還有一個轉軌成本 (Transition cost)，這部份會再之後提到。
立即算一下DIY網管工具的建設成本
建設網管工具的最初成本往往不能預先計算好的，我們先假設一家小型IT服務機構，他們會分配一位經驗豐富的IT運營工程師，其時間的50％用於建設網管工具，預而需要6個月時間。如果該工程師年薪5萬美元，最初的建設成本因此便是$ 12,500 美元（$ 50,000 x 0.5 x 0.5）。你也可以放入不同地區的數字，從而估算一下。
維護成本
先假設技術不變，不需另外購買設備，也需要工程師花高達30％的時間來維護和更新內部監控工具，這將包括增加新功能以持續滿足客戶的不同需求。因此，年度維護成本保守地估計為15,000美元（50,000美元×0.3）。
機會成本
這通常是許多公司無法考量的“隱藏”成本。 IT服務機構和許多內部IT部門為其認證工程師按每小時或每天固定收取客戶費用。所以，假設一位IT工程師每年花費30％的時間來維護內部工具。我們可以根據典型的行業規範做出以下假設
- 工程師的每日收費標準為400美元/天
- 每位工程師每年的工作天數為220天
您的工程師在維護內部工具而導致您的業務錯失的機會成本或“收入損失”為 $400 x 220 x 0.3 = $26,400 美元
我們先回顧一下迄今為止的實際成本。
初始工具建設成本
$ 12,500 美元
該工具的年度持續成本，包括維護成本+機會成本
$ 41,400 美元
許多公司未有考慮維護DIY工具的真實成本，有些公司在意識到這一點時，通常會決定採購COTS解決方案。但是，這又再次引入了另一項成本 ，我們稱之為轉軌成本 (Transition cost)，需要考慮以下方案
- 供應商評估和部門流程（可能包括RFP階段），用於新的COTS解決方案
- 所選COTS解決方案的安裝、配置和用戶培訓
- 將客戶從內部工具轉移到COTS解決方案
- 持續管理COTS解決方案
在決定購買IT工具時，總會有一個應該購買市面的現有整合工具還是自行構建的討論，每家公司需求不同，不同地區的預算也不同，但要留意的是，自行構建網管工具似乎很便宜，但當您計算好其他成本後，真正的成本往往高於預期很多。
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