Progress WhatsUp Gold 360 – 針對遠端據點的網路連線監控

當網管的惡夢成真——週末的系統故障

這是許多網路管理員最害怕的情境：週五下午下班前一切運作正常，但週一回來時卻發現系統全面崩潰。如果您是網管，您一定熟悉週五下班前，確認所有伺服器正常運行、備份完成、網路穩定後的那種安心感，終於可以鬆一口氣，迎接一個沒有壓力的週末。

但到了週一，當您打開電子郵件檢查監控儀表板時，心卻瞬間沉了下去——警報閃爍、伺服器宕機、用戶的訊息接連湧入：「為什麼我登不進去？」、「系統週末整個掛掉了！」

無論您是否親身經歷過這種情況，還是僅僅做過類似的惡夢，我們都能同意：網路中斷對網管來說是一場災難。

傳統監控系統的痛點

內部的通知系統依賴主要的網際網路或電子郵件服務，這意味著如果網路斷線，通知將延遲甚至無法送達。對於管理員來說，當問題發生時，理應立即收到警報，但如果主要的網際網路或電子郵件服務中斷，您可能會遲遲無法得知問題，進而延長停機時間。

此外，撥號（Dial-up）和 GSM 數據機對多數客戶來說並不可行，因為它們的基礎設施需求過於複雜。而在 WhatsUp Gold 內部，雖然有元件可讓通知不依賴主要的網際網路或電子郵件，但仍需要傳統的撥號或 GSM 數據機。然而，許多服務供應商（如 Verizon、AT&T）已淘汰這類撥號技術（TAP 協議），導致這個解決方案無法持續運作。

為了解決這些問題，我們推出了全新的解決方案——Progress WhatsUp Gold 360！

Progress WhatsUp Gold 360 概述

WhatsUp Gold 360 提供 24/7 全天候網路連線監控，無論您身在何處，都能監控您的網際網路連線狀態，當發生中斷時，透過 電子郵件或 SMS 立即通知管理員，以便迅速採取修復措施，確保業務穩定運行。

快速偵測與即時警報可 降低停機時間、維持工作效率並提升企業的營運韌性，避免因通知延遲而導致更長的系統中斷。

當前 IT 基礎架構監控市場的期望

我們收集了 WhatsUp Gold 既有客戶的反饋，並分析了業界趨勢，發現 IT 基礎架構監控平台應具備以下特性：

  • 集中管理遠端據點
  • 智慧化數據分析與可視化洞察
  • 簡單易用的介面
  • 彈性的授權模式

WhatsUp Gold 360 根據這些需求設計，目前已具備或即將支援以下六大核心功能（詳見圖表）。

WhatsUp Gold 360 主要功能概述

✅ 集中管理層（Centralized Management Layer）：提供 集中管理解決方案，適用於所有 WhatsUp Gold 安裝環境。

✅ 混合/多雲監控（Hybrid/Multi-Cloud Monitoring）：針對 WhatsUp Gold 客戶，提供 混合與多雲監控解決方案，確保不同環境間的穩定運行。

✅ 使用者體驗與操作優化（Usability and Experience）

  • 優化工作流程，提升使用效率。
  • 高品質數據建模，提供清晰視覺化報表。
  • 支援 Progressive Web Application（PWA），提升靈活性與兼容性。
  • 單一儀表板（Single Pane of Glass），讓管理者一覽所有關鍵資訊。

✅ 全天候外部監控（Always-On External Monitoring）

  • 遠端據點網路連線監測，確保每個據點的網際網路連線穩定。
  • 即時 SMS 通知，當偵測到網路中斷或不穩定時，立即通知管理員。

✅ 事件管理（Incident Management）：即時問題管理，提供具上下文的關鍵警報，確保迅速回應與修復。

✅ 智慧警報（Smart Alerting）：集中化的智慧警報系統，涵蓋所有關鍵事件，確保主動監測，避免潛在風險擴大。

WhatsUp Gold 360 的核心優勢

部署 WhatsUp Gold 360 來管理內部、雲端或混合式 WhatsUp Gold 環境後，企業將獲得以下優勢：

  • 遠端據點心跳監控：每個遠端據點都會與雲端保持連線，若發生網際網路中斷或不穩定，將即時發送電子郵件或 SMS 通知。
  • 歷史延遲報告：追蹤從據點連線至雲端應用的延遲數據，提供趨勢分析。
  • 網路節點追蹤與延遲監控：完整可視化網路路徑，讓管理員掌握所有跳點（hop-by-hop），識別本地網路外的問題點。

WhatsUp Gold 360 即將推出的新功能

WhatsUp Gold 360 已正式上線，未來將陸續新增以下功能：

  • 行動化監控：無論身處何地，都可透過手機或桌面存取監控數據、報告與設定。
  •  事件管理：當發生問題時，透過情境式關鍵警報，確保即時應對。
  • 智慧警報系統：集中化的智能警報機制，讓監控更具前瞻性與效率。
  • 使用者體驗優化：簡化操作流程、提供更直覺的數據可視化，並支援 Progressive Web App（PWA）。
  • 混合雲與多雲監控：支援混合與多雲環境的 WhatsUp Gold 監控方案。
  • 集中管理層：提供 WhatsUp Gold 安裝的集中管理解決方案。

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