會計不再只是關於數字。如今的企業必須適應更快、更複雜的環境，並面臨越來越大壓力，需要在管理有限員工的同時，為客戶提供更多價值。根據一項最新調查，60%的會計領導者表示，客戶因為缺乏個人互動而偶爾感到失望。信息非常明確：企業需要減少在行政任務上的時間，並將更多精力放在創造有意義的客戶體驗上。

這就是最新的 Progress ShareFile 增強功能的用武之地——集中客戶互動、自動化重複性任務和簡化工作流程。使用 ShareFile 軟體，您可以優化時間，使您的公司轉變為以客戶為中心的強大機構。

精簡的客戶管理

儘管會計行業面臨著嚴重的人力資源短缺，但生產力和效率比以往任何時候都更為關鍵。新的客戶中心直面這一挑戰，提供了一個集中查看客戶信息、文件、文件夾和項目的平台。無論您是管理單一客戶還是整個組織，ShareFile 都能快速提供您所需的詳細信息，以便向前推進。

「我認為客戶中心是一個非常出色的工具——它確實使事情變得更簡單，」Numerical CPA Professional Corporation 的董事總經理 Faisal Farah 說。「能夠在一個地方查看所有客戶文件，並從那裡直接請求我所需的內容，是個很大的時間節省。這有潛力成為我們工作流程中非常有價值的一部分。」

目前，客戶中心正處於 Premium 計劃及以上的選擇性測試階段。啟用此功能以便使用。

統一的客戶互動

到2025年，將近一半的會計公司(49%)計劃擴展其顧問服務。然而，許多人報告說，2024年在這些高價值服務上的投入時間少於他們的期望。ShareFile 軟體可以幫助您彌補這一差距。

藉著全新增強的所得稅報稅解決方案，企業可以在 ShareFile 內從頭到尾管理客戶的參與。增強的啟用工作流程使企業能夠加速創建批量參與，從而加速多個客戶服務的啟動。

該增強功能現在已在所得稅報稅解決方案中提供，並隨行業優勢計劃和虛擬數據室計劃一起提供。

改善客戶回應時間

客戶互動可能涉及繁瑣的反覆溝通。根據研究，49%的會計專業人士在典型參與上花費1到2天來收集信息，而36%則花費3到7天。更有說服力的是，61%的人將他們的客戶互動描述為主要是反應性的。

這時，新推出的ShareFile for Clients行動應用程式應運而生：專為客戶需求設計的應用程式。該應用程式可在 iOS 和 Android 上使用，使客戶能夠在移動中保持更高的互動性——查看和完成任務、上傳文件以及跟蹤服務狀態——這一切都可以通過他們的移動設備實現。結果是？約32%的客戶回應速度更快，且參與的進程更加按照計劃進行。

ShareFile for Clients 行動應用程式目前在 Premium 及以上計劃中推出封閉測試。若要了解如何成為早期使用者，查看這些指示，立即試用此應用程式。

開始使用 ShareFile

ShareFile 軟體幫助會計公司提高效率和客戶服務——每位稅務參與可節省多達4.25小時，並以96%的速度提取見解。以更少做更多，提供更智慧、更迅速的服務，讓您的公司脫穎而出。

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